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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,旅游/酒店,建筑/建材
  • 注冊資金:5000萬以上
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2022年12月16日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營管理工作,包括客房部、洗衣房等部門的日常運(yùn)營與服務(wù)質(zhì)量把控;
    2、制定并執(zhí)行客房部的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn);
    3、建立完善客房服務(wù)流程與管理制度,持續(xù)優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范;提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度,處理客戶投訴及突發(fā)事件; 
    4、負(fù)責(zé)客房部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識;  
    5、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作,確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn);  
    6、與其他部門(如前廳、銷售、工程、餐飲等)密切協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢;  
    7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價(jià)、客戶評價(jià)反饋等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行,控制成本并提升收益; 
    8、確?头坎糠暇频晷袠I(yè)相關(guān)法規(guī)及衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)。  
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